Resi e Garanzia

È possibile restituire il tuo gioiello a Gaurosa di Mazzon Gioielli S.N.C. sia per un rimborso che per un cambio gioiello. Tutto quello che vi chiediamo è di compilare il nostro modulo recesso e includere una copia stampata nel pacchetto di ritorno.

Una e-mail di conferma, incluso l'indirizzo di ritorno e una copia del modulo compilato, verrà inviata al tuo indirizzo di posta elettronica dopo aver inviato il modulo di reso.

Condizioni per il rimborso completo:

• L'oggetto non è stato indossato e non presenta alcun segno di utilizzo
• Il prodotto deve essere restituito completo di tutti gli elementi complementari (confezione regalo, certificazioni, articoli promozionali)
• Il prodotto non è un ordine speciale personalizzato e/o realizzato su specifiche del cliente
• Il prodotto è stato restituito entro 60 giorni dalla consegna

Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale, esclusi i costi di spedizione. Può richiedere fino a 10 giorni lavorativi.

I gioielli Gaurosa sono prodotti con cura e materiali di qualità. Tutti i prodotti Gaurosa sono forniti con una garanzia gratuita. In caso di qualsiasi difetto di fabbricazione, Gaurosa sarà lieta di riparare il vostro articolo gratuitamente.

Termini e Condizioni della Garanzia:

1. La garanzia è ammissibile solo per difetti di fabbricazione e non copre deformazioni e danni causati da incidenti, uso improprio, negligenza o normale usura.
2. Il prodotto sarà considerato fuori garanzia se modificato da terzi (incisione, ridimensionamento o riparazione da parte di un altro gioielliere).
3. Se una parte del gioiello cade, deve essere restituita insieme alle sue parti prima di qualsiasi tentativo di riparazione.
4. La garanzia non è trasferibile a terzi.

La garanzia NON copre:

• ✕Scoloramento dovuto a prodotti chimici, trucco, piscine o bagno
• ✕Graffi, ammaccature o scheggiature da usura o utilizzo improprio
• ✕Pietre perse o rubate
• ✕Articoli usurati oltre le aspettative di normale usura quotidiana

Se hai ordinato il tuo articolo senza incisione e in seguito hai deciso che vorresti farlo incidere, lo faremo volentieri con un costo aggiuntivo di 20,00 € (spedizione inclusa).

L'incisione di un oggetto non invalida la garanzia. Evita di far incidere il tuo articolo da terzi poiché invaliderà la garanzia.

Gaurosa sarà lieta di modificare la misura dell'anello una sola volta gratuitamente entro i primi 60 giorni dal ricevimento del prodotto.

I prodotti personalizzati non sono idonei per il ridimensionamento gratuito. Gli anelli possono essere modificati solo nell'ambito delle dimensioni offerte sul sito. La larghezza o lo spessore di un anello non possono essere modificati.

Per la restituzione di un prodotto da riparare, compilare il modulo reso riparazione e seguire la procedura illustrata nella sezione Resi.

Assicurati di inviare il tuo prodotto per la riparazione senza gli elementi complementari come la confezione regalo o i certificati poiché questi articoli non saranno restituiti dopo il processo di riparazione.